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ファンクラブからの発送物が未着の場合は、マイページよりご登録住所に変更・誤りがないかお確かめいいただき、
「発送物名」に未着の発送物名、本文に未着の詳細を明記のうえお問い合わせください。
登録情報に変更がある方は、事前にマイページより登録情報をご変更いただきますようお願いいたします。
また、会報発送後は未着期間を設けております。
未着期間外のお問い合わせにはご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、発送物の破損・不良の場合には、本文に届いた際の状況と不良箇所の写真を撮影し、画像を添付（最大３枚まで）いただきますようお願いいたします。
- ※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
- ※メール問い合わせへの返信は、土日祝日・年末年始等の休業を除く平日のみとなります。返信までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- ※メールでのお問い合わせ前に、必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
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- ※ファンクラブへのご意見は今後の参考とさせていただきますが、基本的に返信はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
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