Menu Close

よくある質問・お問い合わせ

POWER PLANTについて

POWER PLANTとは?

DREAMS COME TRUEを応援してくださる皆さんのPOWERが集まり、育って行く場所、それがオフィシャルファンクラブPOWER PLANT!

“POWER PLANT=生命力あふれる植物”“発電所”―ちなみに、1st Album「DREAMS COME TRUE」の レコーディングを行ったロンドンのスタジオの名前も"POWER PLANT STUDIOS"―。

その言葉に込められた意味はあなた自身が見つけてみてください。
あなたのその想いがDREAMS COME TRUEのPOWERの源です。

POWER PLANTの特典は何がありますか?

POWER PLANTの会員サービスは以下のとおりです。

(1)POWER PLANT会員証の発行
(2)POWER PLANT会員限定サイトへのアクセス権
(3)会報誌および情報誌 ※年4回(原則)の会報誌、および不定期の情報誌を発行します。
(4)コンサートチケット先行予約権または限定確保
(5)会員限定イベントへの参加権
(6)会員限定オリジナルグッズの通信販売
(7)継続特典の享受
(8)メールマガジン配信(不定期)

※会員特典は変更になる場合がございます。

Bitfan ID登録・会員引き継ぎについて

会員情報の引き継ぎについて

2023年8月末以降の会員期限をお持ちのPOWER PLANT会員の方は、引き継ぎページより「会員情報引き継ぎ」手続きを必ず行なってください。
皆さまの会員情報をより安全に管理するためのお手続きとなります。
また、会員情報引き継ぎ手続きを行なうことで、PP会員限定サイト等のオンラインサービスがご利用いただけるようになります。
「会員情報引き継ぎ」手続きの手順は以下の通りです。

①「新規登録」よりBitfan ID(無料)を取得する
 ※すでにBitfan IDをお持ちのお客さまは...
②「ログイン」よりBitfan IDにてログイン
③マイページより引き継ぎ手続きを行なう
 ▼マイページ
 https://dreamscometrue-pp.com/dashboard
 「会員情報引き継ぎはこちら」ボタンからアクセスください。
④【会員番号(DCT-を除く半角数字6桁)・ご登録住所の郵便番号下4桁】を入力して会員情報引き継ぎ手続きを行なう
 詳しい手順につきましては、下記ページの「手順」7以降をご参考ください。
 https://dreamscometrue-pp.com/pages/about?p=logged_intransfer#7

Bitfan IDとは何ですか?

PP会員限定サイトをご利用いただくために必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
※Bitfan IDはDCTgarden SHOPPING MALLと共通のIDを利用いたします。
※すでにDCTgarden SHOPPING MALLにてBitfan IDをご登録済みのお客様は、同じメールアドレス・パスワードにてログインいただけます。
※Bitfan IDの複数登録をされないようにご注意ください。

詳しくはアカウントについてをご確認ください。

Bitfan IDの登録をしたいのですが、登録確認メールが届きません。

下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。

■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 > 詳細設定/解除 > 受信/拒否設定 > 受信設定 > 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 登録

・auのユーザー様

au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > 有効/リスト編集する > 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 指定受信リスト設定 > なりすまし・転送メール許可 > 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 > 登録
au oneトップ > auお客様サポート > 迷惑メールでお困りのお客様はこちら > 迷惑メールフィルター設定へ > 迷惑メールフィルター > 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

・Softbankのユーザー様
メールボタン > メール/PCメール設定 > メール・アドレス設定 > 迷惑・メールブロック設定 > 個別設定 > 受信拒否・拒否設定 > アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 > 後方一致を選択 > 登録

・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認のうえ、再度、新規登録手続きをお願いいたします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

入会について

どのような入会方法がありますか?

PP会員限定サイトよりオンラインにてお手続きいただけます。
※クレジットカード・コンビニ決済が選択いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。

入会にはいくらかかりますか?

入会時のお手続き金額は、下記の通りです。
入会金1,040円+年会費4,180円=5,220円(税込)
※別途事務手数料がかかります。

海外からの入会はできますか?

日本国外からの入会はお受けしておりません。
ファンクラブからの発送物の宛先は日本国内のみとさせていただいており、海外への発送を行なっておりません。
そのため、ご入会は日本居住者に限らせていただいております。あらかじめ、ご了承ください。

会員期限はいつからいつまでですか?

新規ご入会手続き日(=ご入金日)から1年後の月末日です。
例)2023年11月28日に入金 … 2023年11月28日~2024年11月30日

会員証はいつ届きますか?

ご入会手続き(=入金)が完了した後、約2週間後に入会セット(会員証・入会特典・会員向け発行物)をお送りいたします。
※配送状況により、3週間程度お時間をいただく場合がございます。

ファンクラブに入会したら、必ずチケットは当たりますか?

すべて抽選となりますため、落選する場合もございます。
また、入会時期によっては、優先予約対象外となる場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

更新について

更新手続きの方法を教えてください。

更新手続きは下記3通りございます。
更新をご希望の方は、オンラインの場合は会員期限当月末まで、専用払込用紙・郵便振替の場合は、会員期限1ヶ月前までにお支払いください。
また、会報「POWER PLANT PRESS」の最終ページ「会員期限の更新方法」でもご案内しておりますので、併せてご確認ください。
※更新手続き完了までにお時間を要する場合があります。オンラインと払込用紙等、重複したお手続きをされないようご注意ください。
※各支払方法によって別途事務手数料がかかります。

▼オンラインでお手続き
マイページ」に表示される更新手続きボタンからお手続きを行なってください。

※更新手続きは、会員期限の当月1日から可能です。
例)会員期限:12月31日 → 12月1日より更新手続きが行なえます。
※会員期限は、マイページにてご確認いただけます。

▼会報「POWER PLANT PRESS」同封の専用払込用紙でお手続き
「郵便局専用払込取扱票」または「コンビニエンスストア専用払込用紙」のどちらかをご使用のうえ、年会費をお支払いください。
※専用払込用紙は会報「POWER PLANT PRESS」に同封してお送りいたします。
※専用払込用紙の再発行はできません。
※ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヶ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典(発行物・チケット優先予約、PP会員限定サイトのコンテンツ閲覧など)は受けられませんので、ご了承ください。
※受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
※金額は過不足のないようお振込みください。
※オンライン(コンビニ支払い)と専用払込用紙(コンビニエンスストア用)は手続き方法が異なりますので、混同されないようご注意ください。

▼郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)でお手続き
郵便局・ゆうちょ銀行備え付けの払込取扱票(青色の用紙)に必要事項を明記のうえ、お振込みください。
口座記号:00160-9
口座番号:407021
加入者名:パワープラント
金額:4,180円(税込)
通信欄:お客様の会員番号(DCT-から始まる6桁)
ご依頼人:お客様の住所、氏名、ご連絡先電話番号
※金額は過不足のないようお振込みください。
※年会費の現金書留・電信・口座振替・料金加入者負担(赤色の用紙)によるお振込みはお受けできませんので、ご了承ください。
※ご入金日は、郵便局の取扱日で判断いたします。土日・祝日・営業時間外の払込みの場合、翌営業日付で処理される可能性があり、更新としてお手続き可能な期日に間に合わない可能性がありますので、時間に余裕を持ってお手続きください。
※受領証は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
※ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヶ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典(発行物・チケット優先予約、PP会員限定サイトのコンテンツ閲覧など)は受けられませんので、ご了承ください。

きちんと更新がされているか確認したいです。

更新後の新たな会員期限は、更新手続き完了後、最初にお届けする発行物の封筒宛名欄またはマイページにある「会員ステータス」にてご確認いただけます。
払込用紙でお手続きいただいた際の受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。

自動更新とは何ですか?

決済時にクレジットカード決済をご選択いただくと【自動更新(有効/無効)】を設定いただけます。
自動更新を【有効】設定いただくと、会員期限の当月1日に毎年自動で更新手続きの決済が行われます。
例:会員期限が2023年11月末の方が【自動更新】を選択いただくと、毎年11月1日が自動更新決済日となります

なお【自動更新(有効/無効)】は、マイページから設定をご変更いただくことが可能です。

※メールアドレスとパスワードにて、POWER PLANT会員限定サイトにログインのうえ、マイページよりお手続きください。
※決済時には、別途事務手数料がかかります。
※クレジットカードの引き落とし日はご登録のクレジットカードに準じます。
※自動更新決済日に決済エラーとなった場合は、通知メールが届きますので、会員期限までに再度手続きしてください。
※自動更新で設定しているクレジットカード情報の変更は、次回更新のタイミングで変更が可能です。
まずはマイページの会員ステータスにて自動更新設定を【無効】に変更していただき、次回更新時期にご希望のクレジットカード情報を入力のうえ更新手続きを行なってください。
※オンラインと払込用紙での重複したお手続きをされないよう、ご注意ください。

自動更新を設定していましたが、更新ができていませんでした。

ご登録のクレジットカードに何らかのエラーが生じ、自動更新が出来ない場合がございます。
その場合は、POWER PLANT にご登録のメールアドレスへ「POWER PLANT クレジットカード決済 自動更新失敗のご案内」を配信いたしますので、メールの案内に沿って再度決済手続きをお願いいたします。
※POWER PLANT からのメールを受け取れるよう、ドメイン「@dcte.co.jp」指定受信設定等の確認をお願いいたします。また、更新手続きが完了しているかお客様ご自身でPOWER PLANT会員限定サイト マイページにてご確認ください。
※その他の方法と重複して更新お手続きをされないよう、ご注意ください。重複して更新お手続きされた場合も一度納められた年会費はお返しできません。

自動更新の設定をしていますが、専用払込用紙で更新手続きをしてしまいました。どうなりますか?

払込用紙でのお手続きは、入金確認・更新完了まで最長1ヶ月お時間を頂戴しております。
状況によって、お手続き方法が異なりますので、下記をご確認ください。

■ 払込用紙の更新手続きが完了している方
自動更新の設定が【無効】に切り替わりますので、次回自動更新の決済は行なわれません。
来年以降、自動更新をご希望の場合は、来年度の更新手続き可能期間中にクレジットカードで更新手続きをご自身で行なっていただいたのち、自動更新の設定を【有効】に設定してください。

■ 払込用紙の更新手続きが完了していない方
ご設定の自動更新で決済が行なわれます。恐れ入りますが、自動更新と重複での更新手続きを避けるため、
自動更新の決済日前にマイページの「会員ステータス」にて自動更新設定を【無効】に変更ください。
自動更新決済後に払込用紙の入金確認・更新処理が済んだ場合は、一度納められた年会費はお返しできませんので、あらかじめご了承ください。

自動更新の設定を解除したいです。

PP会員限定サイト内マイページにある「会員ステータス」にてクレジット決済の自動更新設定を【無効】に変更してください。

次回更新時の支払方法を変更したいです。

次回更新のタイミングでお支払い方法の変更が可能です。

■ 自動更新設定が【無効】、またはコンビニ決済の場合
次回の更新手続き時にご希望のお支払い方法にてお手続きください。

■ 自動更新設定が【有効】の場合
まずはマイページの会員ステータスにて自動更新設定を【無効】に変更していただき、次回更新手続き時にご希望のお支払い方法にてお手続きください。
なお、自動更新設定の変更は、会員期限月の前月末までにお手続きをお願いいたします。
(例:会員期限が3月末の場合、2月末までに設定を変更ください。)

会員期限が切れてしまったのですが、更新したいです。

会員期限が切れてから3ヶ月以内でしたら、同じ会員番号での更新が可能です。
オンライン・専用払込用紙・郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)のいずれかの方法にてお手続きください。

 なお、会員期限が切れてから入金確認・更新手続き完了までの間は、ファンクラブサービス一時停止となりますため、その間に発生したサービス(発行物・チケット優先予約、PP会員限定サイトのコンテンツ閲覧など)は受けられませんので、ご了承ください。
4ヶ月目になると自動的に退会となります。
再度会員になるには、マイページにて、決済手続きをお願いします。
 ※新規入会のお手続きとなり、新たに会員番号を付与させていただきます。

会員期限が切れて自動的に退会になりました。同じ会員番号で手続きがしたいです。

大変恐れ入りますが、自動的に退会となった場合は、会員番号は失効となります。
いかなる理由でも、以前の会員番号をご利用いただくことができませんので、ご了承ください。
ファンクラブサービスをご希望の場合は、新規入会のお手続きとなり、新たに会員番号を付与となります。

お支払いについて

お支払い方法について

お支払い方法は下記となります。

<新規入会>
▼オンラインのみ
・クレジットカード
・コンビニ決済

<更新>
▼オンライン
・クレジットカード
・コンビニ決済
▼オフライン(払込用紙)
・会報「POWER PLANT PRESS」同封の専用払込用紙
・郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)


詳しくはこちらをご覧ください。

セキュリティコードとは何ですか?

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の番号
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号
(メインのカード番号の右上にあります)

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読みいただいても解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コンビニでの支払い方法が分かりません。

コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号(またはお客様番号)が発行されます。
受付番号(またはお客様番号)と、本サイトが発行する確認番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願いいたします。
各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下のとおりです。

ローソン
ファミリーマート
セイコーマート
セブンイレブン
ミニストップ
※注意:ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願いいたします。

コンビニ決済の「受付番号」や「確認番号」が分かりません。

受付番号・確認番号は、コンビニ決済申し込み後の「仮申込完了のお知らせ」メールもしくはマイページよりご確認いただけます。

決済に失敗してしまいます。

決済に失敗する場合、しばらく時間が経ってから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますが、他のクレジットカードまたはコンビニ決済を選択いただくか、しばらく時間が経ってから再度決済をお試しください。
しばらくお時間が経っても改善されない場合画面に表示されるエラーコードを明記のうえお問い合わせください。

POWER PLANT会員限定サイト等のオンラインサービスについて

POWER PLANT会員限定サイトとは?

ファンクラブの皆さんだけがご利用いただける限定サイトです。
毎月更新されるオリジナル壁紙やメンバーからのメッセージなど、PP会員限定のコンテンツがお楽しみいただけます。

オンラインサービスを受けるには?

POWER PLANT会員の方は、ご登録のメールアドレスとパスワードにてPOWER PLANT会員限定サイトにログインいただくことで、PP会員限定コンテンツ(メッセージや動画、オリジナル壁紙のダウンロードなど)や、更新手続き・登録情報の変更などが行なえます。

<2023年8月末以降の会員期限をお持ちのPOWER PLANT会員の方へ>
オンラインサービスをお受けいただくには、「会員情報の引き継ぎ」手続きが必要です。
こちらのページをご確認のうえ、必ず会員情報の引き継ぎ手続きを行なってください。

PP会員限定サイトのコンテンツについて

PP会員限定サイトのコンテンツは以下のとおりです。

▼FC NEWS
PP会員に関わるご案内をアップいたします。重要な内容もございますので、定期的にご確認をお願いいたします。

▼MESSAGE
ドリカムのお二人からのヴォイスメッセージです!何が聴けるかはその時のお楽しみ。

▼PP-TV
新年のご挨拶やどりよんぽなど、不定期でアップしています。

▼PHOTO
最新〜過去のアーティスト写真をご覧いただけます。

▼DOWNLOAD
毎月・3ヶ月毎に発行されるオリジナルカレンダー。毎回可愛いデザインのカレンダーを更新しています。

▼POWER PLANT PRESS
最新の会報発送の翌日12時から次回会報発送まで公開するデジタル版のPOWER PLANT PRESS。
パソコン・スマートフォンからどこにいても会報がお楽しみいただけます。

▼バースデー特典(2023年11月28日〜開始)
ご自身のお誕生日から 1 ヶ月間、PP 会員限定サイト内 マイページ にてバースデー特典としてデジタルコンテンツを表示します。
この期間のみの表示となりますので、表示期間内にご覧ください。

※バースデー特典の内容は毎年11月28日に切り替えとなります。
※表示期間終了後のご対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
※2023年にお誕生日11月28日を迎えられる方からのサービスを開始いたします。
 例:2023年11月28日〜2024年11月27日の間にお誕生日を迎える方を対象に、2023年バースデー特典の表示
※11月27日がお誕生日の方は、11月27日から1ヶ月間同じ特典が表示されます。
 例:2024年にお誕生日11月27日を迎えられる方 → 特典切替日を挟んでも、2024年11月27日〜1ヶ月間2023年のバースデー特典の表示

<新サービス>ポイント制度について

2023年11月28日よりポイント制度を導入いたしました。
ポイントは累計ポイントとなり、貯まったポイントに応じてPP会員限定のデジタルコンテンツをプレゼント!
PPの入会や更新手続きでポイントが貯まったり、1日1回PP会員限定サイトへログインしてボタンを押すことで1ポイント獲得できるログインポイントが貯まったりします。
共通のBitfan IDを利用することで、DCTgarden SHOPPING MALLでのポイントも一緒に貯められます!

ポイント制度の詳細は、こちらをご確認ください。

メールマガジンについて

PP会報発送やコンサートチケット優先予約等の情報をPOWER PLANT会員の皆さまだけに不定期で配信いたします。
メールマガジンの受信をご希望の方は、マイページにある「メールマガジン設定」にて、「受信する」に設定してください。

※このメールマガジンは、すべての情報をお送りするものではありません。最新情報は、オフィシャルサイト・PP会員限定サイトにてご確認ください。
※必ず「@dcte.co.jp」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。
※メールマガジンの配信対象者は、受信設定をされている方で、有効な会員期限をお持ちの方や発行物発送対象の方となります。会員期限が切れている方や発行物発送対象外の方への配信はございません。
※配信準備の都合上、配信時点で有効な会員期限をお持ちの方でも、入会・更新手続きの時期によっては、配信対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※配信済みメールマガジンの再配信はできません。
2023年11月28日以降に配信されたメールマガジンはこちらからもご確認いただけます。
※会員様宛の配信状況・配信履歴等をお調べすることはできません。

動画コンテンツが見られない

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たしたうえで、動画が再生されない場合は、
お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
キャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合は、下記必要事項を明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【必要事項】
ご利用されている
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

PP会員限定サイトへのログインについて

ログイン方法を教えてください。

こちらよりご登録のメールアドレスとパスワードにてログインください。

<2023年8月末以降の会員期限をお持ちのPOWER PLANT会員の方へ>
オンラインサービスをお受けいただくには、「会員情報の引き継ぎ」手続きが必要です。
こちらのページをご確認のうえ、必ず会員情報の引き継ぎ手続きを行なってください。

ログインができません。

有効な会員期限をお持ちの方は、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインいただけます。
入力に誤りがないかお確かめのうえ、ログインをお試しください。
※パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再設定を行うことができます。

登録したメールアドレスが分かりません。

下記お問い合わせフォームより必須項目をご記入いただき、お問い合わせくださいませ。
ご自身が現在使っているメールアドレスに加え、登録した覚えのあるメールアドレスをご記入ください。
ご本人様確認のうえ、ご登録メールアドレスをお調べさせていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

入会後いつからログインできますか?

入会手続き完了メールが届きましたら、入会時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただけます。

会員期限切れて猶予期間中に更新手続きをしました。いつからログインできますか?

オンラインで更新手続きいただいた方は、決済完了後にログインいただけます。
専用払込用紙、ならびに郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)でお手続きいただいた場合、ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヶ月ほどお時間がかかりますので、ログインいただけるまでにお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

発行物について

会報「POWER PLANT PRESS」はいつ発行されますか?

POWER PLANTの会報誌は年間4回発行しております。
発送が完了いたしましたら、オフィシャルサイト内NEWSページ、POWER PLANT会員限定サイト内FC NEWSページ、24時間音声ガイダンスにて、発行物の内容や未着のお問い合わせ期間をお知らせいたしますので、確実に発行物をお受け取りいただけるよう、お客様ご自身で定期的にご確認ください。
PP会員限定サイトでは、発送日の翌日12時からデジタル版の「POWER PLANT PRESS」をご覧いただけます。

発送物が届きません。

ご登録住所に変更はございませんか?
登録内容に変更がある場合は登録情報変更手続きを行なってください。
登録情報変更方法は、[Q:登録情報(姓・郵便番号・住所・電話番号)を変更したいです。]をご確認ください。
また、下記にて発行物のお知らせをご確認のうえ、必ず未着期間内にお問い合わせください。

・オフィシャルサイト内NEWSページ
・POWER PLANT会員限定サイト内FC NEWSページ
・24時間音声ガイダンス:050-2030-3236

※未着期間内にお問い合わせいただけない場合は、発行物がお手元に届いているものと判断させていただきます。

発送物が届かず、チケット優先予約やイベント等への申込みができませんでした。

チケット優先予約やイベント開催、およびキャンペーン等、抽選を伴う期限付き特典につきましては、一斉抽選を行うため、期日までにお申込み/ご応募いただく必要がございます。そのため、このような特典のお知らせについて、未着のお問い合わせ期間を過ぎてから「未着のためチケットの申込みができなかった」あるいは、「チケット優先予約やキャンペーンがあることを知らず、申込みに間に合わなかった」等のご連絡をいただきましても、POWER PLANTでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
また、未着のお問い合わせ期間にご連絡がない場合は、発行物が無事にお手元に到着しているものと判断させていただきます。
郵便事故等によりお手元に届かない場合がありますので、不審に思われた場合は、直ちにPOWER PLANTまでお問い合わせください。「いつも届くから」と安心していても郵便事故等はいつ起こるかわかりません。気づかない間にチケット優先予約や応募締切日が過ぎてしまうことのないよう、下記にて定期的に発行物のご案内をご確認ください。

・オフィシャルサイト内NEWSページ
・POWER PLANT会員限定サイト内 FC NEWSページ
・24時間音声ガイダンス:050-2030-3236

会員証について

会員証はどんな時に必要ですか?

番組観覧やコンサート等で会員確認用にご提示をお願いする場合がありますので、ご持参ください。

更新したのに会員証が届かない

会員証の発行は入会時のみです。更新手続き後の発行は行なっておりませんので、ご注意ください。
会員証を紛失された場合は有料にて再発行が可能です。

会員証を紛失しました。

会員証の再発行方法は、下記のとおりです。
420円分の切手をご用意いただき、下記事項を明記したメモを同封のうえ、「会員証再発行」係までお送りください。
再発行には3~4週間ほどお時間がかかります。

・会員番号
・氏名
・住所
・紛失されたときの状況(盗難・破損等)

【宛先】
〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号
POWER PLANT「会員証再発行」係

会員情報について

会員番号を確認したいです。

会員番号はマイページ、会員証、POWER PLANTからの発行物宛名欄よりご確認いただけます。
いずれも確認できないという場合は、下記「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

登録情報を確認したいです。

登録情報の確認は、マイページの「登録情報」 よりご確認いただけます。

登録情報(姓・郵便番号・住所・電話番号)を変更したいです。

POWER PLANT「登録情報変更」係登録情報変更の方法は下記のとおりです。

■オンラインで変更
 メールアドレスとパスワードにてPOWER PLANT会員限定サイトへログインし、マイページ内「登録情報」よりご変更ください。

■お問い合わせフォームで変更
お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

■封書で変更
メモに下記事項を明記のうえ、お送りください。

会員番号
氏名
変更前の情報(旧:郵便番号/住所/電話番号/氏名/フリガナ)
変更後の情報(新:郵便番号/住所/電話番号/氏名/フリガナ)

【封書】
 〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号


※お問い合わせフォームならびに封書でお手続きいただく場合、変更手続き完了まで最長10日ほどお時間がかかります。
※変更手続き完了は、発行物の宛名欄またはPOWER PLANT会員限定サイト内マイページにてご確認ください。
※専用払込用紙および郵便局に備え付けの払込取扱票(青色の用紙)での登録情報の変更はできません。

登録している名義の変更はできますか?

いかなる場合でも、一切お受けできません。

登録のメールアドレスを変更したいです。

メールアドレスの変更は 、マイページの「登録情報」よりご変更いただけます。
マイページでの変更が難しいお客さまは、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

退会について

POWER PLANTを退会したいです。

会員期限内ならびに更新猶予期間中に更新手続きをされず、会員期限が切れてから4ヶ月目になりますと、自動的に退会となります。
退会をご希望の場合は、会員期限を満了いただきますようお願いいたします。
自動更新設定をされている方は、必ず決済日前日までに自動更新設定を【無効】にしてください。

Bitfan IDの登録解除をしたいです。

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※ファンクラブのサービスご利用状態によっては、ただちに解除できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

その他

ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください。

ファンレターやプレゼントの宛先は下記となります。

〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号
POWER PLANT「DREAMS COME TRUE/メンバー名」宛

※普通郵便やゆうパックなどの郵便局サービスにてお送りください。宅急便や着払い等のお受け取りはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

写真やイラスト、キャラを使用してもいいですか?

「DREAMS COME TRUE」及び「ドリカム」の名称は、管理者:株式会社ディーシーティーエンタテインメント(以下、弊社)が管理し、下記の法律で保護されています。
詳しくは、こちらをご確認ください。

また、DREAMS COME TRUEに関わるキャラクター、ロゴマーク等の著作権、商標権、その他の知的財産権は、弊社に帰属します。(特に明記されているものを除く)
私的使用など法律によって認められる範囲を超えて、権利者の許可なく複製・改変・転用等する事は法律で禁止されています。

みなさまご理解のほどよろしくお願いいたします。 

FAQや会報内のインフォメーションをご確認いただきましても解決しない場合は、あらかじめ聞きたいことをまとめて下記へお問い合わせください。
DREAMS COME TRUE オフィシャルファンクラブ「POWER PLANT」
TEL:050-2030-3236(平日10時〜18時:月〜金/土日祝日年末年始除く)

お問い合わせページへ

※受付時間内は、音声ガイダンスまたはオペレーターへご案内いたします。ガイダンスに従って、メニューを選択してください。
※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。
※メール問い合わせへの返信は、土日祝日・年末年始等の休業を除く平日のみとなります。返信までに数日お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※メールでのお問い合わせ前に、必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
※省略語や機種依存文字(絵文字・半角カタカナ等)は使用しないでください。
※お手紙やFAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
※ファンクラブへのご意見は今後の参考とさせていただきますが、基本的に返信はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
※アーティスト個人に関する事柄や情報解禁前の事項等のPOWER PLANTでお答えできない質問、ご意見・ご要望などに関しては返答いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。