FAQ / お問い合わせ FAQ / お問い合わせ

入会について
POWER PLANTに入会したいのですが、どのような入会方法がありますか?
入会方法は、下記3通りございます。入会をご希望の方は、下記のいずれかの方法でお手続きください。

  • オフィシャルサイト内ファンクラブページよりオンライン
  • 郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)
  • ローソン(ローソン、ミニストップ店内Loppi/ローチケHMVサイト)

詳しくはこちらをご覧ください。
入会にはいくらかかりますか?
入会時のお手続き金額は、下記の通りです。
入会金1,020円+年会費4,110円=5,130円(税込)

※支払い方法により、別途手数料がかかる場合があります。

海外から入会はできますか?
日本国外からの入会はお受けしておりません。
ファンクラブからの発送物の宛先は日本国内のみとさせていただいており、海外への発送を行っておりません。
そのため、ご入会は日本居住者に限らせていただいております。あらかじめ、ご了承ください。
会員期限はいつからいつまでですか?
新規ご入会手続き日(=ご入金日)の翌月1日から1年間です。
例)2017年9月28日に入金 … 2017年10月1日〜2018年9月30日の1年間

※クレジットカード支払いによる申込みの場合は、申込日がご入金日となります。

ファンクラブに入会したら、必ずコンサートのチケットは取れますか?
すべて抽選となりますため、落選する場合もございます。また、入会時期によっては、優先予約対象外となる場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。
オンラインで新規入会をしようとしたら、「会員登録エラーのご連絡」というメールが届いた。
ご入力いただいたメールアドレスは、既にDCTgarden SHOPPING MALLにご登録されております。
マイページにログイン後、受付中のファンクラブにある「新規入会受付」よりお進みいただくか、他のメールアドレスにて新規入会の手続きを行ってください。
更新について
更新手続きはどのようにしたらいいですか?
更新手続きは下記3通りございます。更新をご希望の方は、DREAMS COME TRUEオフィシャルサイトファンクラブページ内にある【更新】から、更新手続きに関するご注意をご確認のうえ、お手続きください。
オンラインの場合は会員期限当月末まで、専用払込用紙・郵便振替の場合は、会員期限1ヵ月前までにお支払いください。
また、会報「POWER PLANT PRESS」の最終ページ「会員期限の更新方法」でもご案内しておりますので、併せてご確認ください。

▼オンラインでお手続き(※年会費の決済完了後、即時更新完了となります。)
DREAMS COME TRUEオフィシャルサイトファンクラブページ内にある【更新】から、更新手続きに関するご注意をご確認のうえ、画面に沿ってお手続きください。
お手続きは、会員期限月の2ヵ月前の1日より可能です(例:会員期限2017/09/30の方→2017/07/01より手続き可能)。
  • ※支払方法は、【クレジットカード支払い/コンビニ支払い】よりお選びいただけます。
  • ※ご利用には、DCTgarden SHOPPING MALLにある「ファンクラブ情報」に登録が必要です。
  • ※手数料206円(税込)が別途かかります。
  • ※コンビニ支払いの場合は、更新手続き完了までお時間を要する場合があります。
  • ※会員期限を過ぎて更新手続きを完了された場合、その時点で既に発送手配済みの発行物についてはお届けできませんので、ご了承ください。

▼会報「POWER PLANT PRESS」同封の専用払込用紙でお手続き
「郵便局専用払込取扱票」または「コンビニエンスストア専用払込用紙」のどちらかをご使用のうえ、年会費をお支払いください。
  • ※専用払込用紙は会報「POWER PLANT PRESS」に同封し、会員期限の2ヵ月前までにお送りしております。
  • ※専用払込用紙の再発行はできません。
  • ※ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヵ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典(発行物・チケット優先予約など)は受けられませんので、ご了承ください。
  • ※受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
  • ※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
  • ※金額は過不足のないようお振込みください。

▼郵便局備え付けの払込取扱票(青色の用紙)でお手続き
郵便局・ゆうちょ銀行備え付けの払込取扱票(青色の用紙)に必要事項を明記のうえ、お振込みください。
口座記号:00160-9
口座番号:407021
加入者名:パワープラント
金額:4,110円
通信欄:お客様の会員番号(DCT-から始まる6桁)
ご依頼人:お客様の住所、氏名、ご連絡先電話番号

  • ※別途手数料がかかります。
  • ※金額は過不足のないようお振込みください。
  • ※年会費の現金書留・電信・口座振替・料金加入者負担(赤色の用紙)によるお振込みはお受けできませんので、ご了承ください。
  • ※ご入金日は、郵便局の取扱日で判断いたします。土日・祝日・営業時間外の払込みの場合、翌営業日付で処理される可能性があり、更新としてお手続き可能な期日に間に合わない可能性がありますので、時間に余裕を持ってお手続きください。
  • ※受領証は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
  • ※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
  • ※ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヵ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典(発行物・チケット優先予約など)は受けられませんので、ご了承ください。
きちんと更新されていますか?
更新後の新たな会員期限は、更新手続き完了後、最初にお届けする発行物の封筒宛名欄またはPOWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページにてご確認いただけます。
受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
クレジットカードによる自動更新とは?
お手持ちのクレジットカードをご登録いただくと、会員期限月の2ヵ月前の1日に更新手続きの決済が入ります(引き落とし日はご登録のクレジットカードに準じます)。
自動更新の登録・解除は、POWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページより、ご自身で設定してください。

  • ※POWER PLANT VISAカードをお持ちの方は設定できません。
  • ※手数料206円(税込)が別途かかります。
  • ※会員期限月の2ヵ月前の1日以降〜会員期限から2ヵ月後の末日までにクレジットカードによる自動更新設定をされた場合は、翌月1日に自動更新(決済)が入ります。
    ただし、会員期限から3ヵ月後の1日〜末日までにクレジットカードによる自動更新設定をされた場合は、クレジットカード情報登録(変更)と同時に自動更新(決済)が行われます。

例:2017年6月末会員期限の方
  • 〜2017/3/31までに自動更新設定した場合
    会員期限月の2ヵ月前の1日に決済
  • 2017/4/1〜2017/8/31までに自動更新設定した場合
    クレジットカード情報登録日の翌月の1日に決済
  • 2017/9/1〜2017/9/30までに自動更新設定した場合
    クレジットカード情報登録と同時に決済

※オンラインと払込用紙での重複したお手続きをされないよう、ご注意ください。

クレジットカードによる自動更新の設定をしていたが、決済されていません。
自動更新の設定をされている場合、会員期限月の2ヵ月前の1日にPOWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページにご登録のクレジットカードへ決済を入れさせていただきますが、稀に、ご登録のカードに何らかのエラーが生じ、決済できない場合がございます。
(例:クレジットカードの番号が変わった/有効期限が切れている など)

決済当日には、自動更新完了の旨、または決済エラーの旨がご登録メールアドレス宛てに配信されます。
迷惑メール設定などで、受信ができない場合がありますので、更新手続きが完了しているかお客様ご自身でPOWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページにてご確認ください。
  • ※「dctgarden.com」からのメールが確実に受信できるように設定をお願いします。
  • ※自動更新決済エラー後、クレジットカード情報変更完了と同時に即時更新手続きが行われます。オンラインと払込用紙での重複したお手続きをされないよう、ご注意ください。
会員期限が切れてしまったが、更新したい。
会員期限が切れてから3ヵ月以内でしたら、同じ会員番号での更新が可能です。
更新手続き方法をご確認のうえ、オンライン・専用払込用紙・郵便局備え付けの払込取扱票(青色)のいずれかの方法にてお手続きください。
なお、会員期限が切れてから入金確認・更新手続き完了までの間は、ファンクラブサービス一時停止となりますため、その間に発生したサービス(発行物・チケット優先予約など)は受けられませんので、ご了承ください。
4ヵ月目になると自動的に退会となります。以降は新規入会のお手続きとなり、新たに会員番号を付与させていただきます。
POWER PLANT VISA CARDについて
POWER PLANT VISA CARDとは?
POWER PLANT会員のみお申込みいただける三井住友カードとの提携カードです。
年会費の自動引き落としが行われる、会員証機能を備えた便利なカードです。
詳しくは、こちらをご覧ください。

※カードのお申込みには審査がございます。

POWER PLANT VISA CARDの申込みをしたい。
お申込み方法は2通りございます。
<インターネットからの申込み>
DREAMS COME TRUEオフィシャルサイトファンクラブページ内にある「POWER PLANT VISA CARD」より、オンラインでお申込み手続きを行ってください。

※ご利用には、DCTgarden SHOPPING MALLにある「ファンクラブ情報」に登録が必要です。

<入会申込書での申込み>
下記へお電話いただき、入会申込書をご請求のうえ、お申込みください。
三井住友カード 入会案内デスク:0120-816-437(平日9:00〜19:00/土・日・祝日9:00〜17:00 ※12/30〜1/3を除く)
POWER PLANT VISA CARDの登録情報を変更したい/紛失してしまいました。
クレジットカードにご登録の住所変更や紛失など、POWER PLANT VISA CARD各種お手続きにつきましては、下記へお問い合わせください。
<各種変更、お問い合わせ総合窓口>
FOR YOUデスク:0570-004-980(9:00〜17:00 年中無休 ※12/30〜1/3を除く)

※東京:03-6627-4137/大阪:06-6445-3501でも利用可

PP会員限定サイト等のオンラインサービスについて
POWER PLANTのオンラインサービスを受けるには?
まず、DCTgarden SHOPPING MALLに無料会員登録が必要です。その後、マイページ内にてPOWER PLANT加入情報をご登録いただきます。
登録完了後より、ご設定いただいたパスワードにてPOWER PLANT会員限定サイトにログインが可能となり、更新手続きや登録情報の変更などが行えます。
POWER PLANT会員限定サイトとは?
ファンクラブの皆さんだけがご利用いただける限定サイトです。毎月更新されるオリジナル壁紙や限定コンテンツ等がお楽しみいただけます。
入会後、いつからログインできますか?
▼DREAMS COME TRUEオフィシャルサイトよりオンラインでご入会の方
入会手続き完了メールが届きましたら、入会時にご設定いただいたパスワードでログイン可能です。
▼郵便振替/ローソン(ローソン、ミニストップ店内Loppi/ローチケHMVサイト)からご入会の方
初回発行物である入会セット(会員証・入会特典・会員向け発行物)が届いたのち、DCTgarden SHOPPING MALLに無料登録いただき、そのマイページ内にPOWER PLANT加入情報をご登録ください。
その際にご設定いただいたパスワードにて、POWER PLANT会員限定サイトへログインいただけます。
DCTgarden SHOPPING MALL内の「ファンクラブ情報」に、POWER PLANT加入情報を登録したい。
<手順>
  • (1)DCTgarden SHOPPING MALLに新規登録をする(既に登録済みの方は新たに登録いただく必要はございません)。
  • (2)マイページ内にある【ファンクラブ情報を登録(会員番号をお持ちの方)】をクリック
  • (3)POWER PLANT登録情報を入力
  • (4)登録完了
  • ※誤った情報を入力されないようご注意ください。事前に会員番号・会員期限をご確認のうえ、ご登録手続きを行ってください。
  • ※PP入会・PP更新手続きをオンライン決済で完了されたことがある方は、DCTgarden SHOPPING MALLアカウントならびにPOWER PLANT加入情報登録済みとなりますので、新たに新規登録いただく必要はございません。
POWER PLANT会員限定サイトにログインができません。
DCTgarden SHOPPING MALLの無料会員登録およびDCTgarden SHOPPING MALLマイページ内にてPOWER PLANT加入情報のご登録はお済みですか?
お済みでない方は、DCTgarden SHOPPING MALL内の「ファンクラブ情報」に、POWER PLANT加入情報を登録してください。

※PP入会・PP更新手続きをオンライン決済で完了されたことがある方は、DCTgarden SHOPPING MALLアカウントならびにPOWER PLANT加入情報登録済みとなりますので、新たに新規登録いただく必要はございません。

ご登録済みの方は、会員番号とDCTgarden SHOPPING MALLのパスワードでログインいただけます。
会員番号は半角数字6ケタ、パスワードは半角英数字です。全角・半角などの入力ミスがないかご確認ください。また、アルファベットの大文字・小文字も正しくご入力ください。
▼会員番号が不明な場合
会員番号は、会員証のほかに、POWER PLANTからの発行物宛名欄にも記載しております。
会員番号がご不明な場合は、[Q:会員番号が分からなくなりました。]をご確認ください。
▼パスワードが不明な場合
ログインに必要となるパスワードはDCTgarden SHOPPING MALLのパスワードと同様となります。
パスワードを忘れた場合は、[Q:POWER PLANT会員限定サイトのパスワードを忘れました。]をご確認ください。
POWER PLANT会員限定サイトのパスワードを忘れました。
ご自身で設定したDCTgarden SHOPPING MALLのパスワードとなります。
ログインできない場合は、パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードの再設定を行ってください。
  • ※パスワード再設定のお知らせは、ご登録のメールアドレスに送信いたします。メールアドレスに変更がある方は、[Q:メールアドレスが変更になりました。]をご確認ください。
  • ※パスワード再設定前に、必ず「dctgarden.com」からのメールが確実に受信できるよう設定をお願いします。
  • ※パスワードは、電話やメールにて直接お問い合わせいただいてもお答えすることはできません。
会員期限が切れて、猶予期間中に更新手続きをしました。いつからPOWER PLANT会員限定サイトにログインできますか?
更新手続き完了後よりログインいただけます。
支払い方法により、ご入金から更新手続き完了まで最長で1ヵ月ほどお時間がかかります。
最新情報や会報発送などのメールマガジンが届かない。
POWER PLANTではメールマガジン配信サービスはございません。
下記よりお客様ご自身で定期的にご確認ください。

  • オフィシャルサイト内NEWSページ
  • POWER PLANT会員限定サイト内MEMBERS NEWSページ
  • 24時間音声ガイダンス:03-4332-9940
会員情報について
PP登録情報(姓/郵便番号/住所/電話番号)が変更になりました。
登録情報変更の方法は下記の通りです。
▼オンラインで変更
POWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページへアクセスし、「会員情報の変更」よりご変更ください。

※ご利用には、DCTgarden SHOPPING MALLにある「ファンクラブ情報」に登録が必要です。

▼封書またはメールで変更
メモまたはメール本文に下記事項を明記のうえ、お送りください。

  • 会員番号
  • 氏名
  • 変更前の情報(旧:郵便番号/住所/電話番号/氏名/フリガナ)
  • 変更後の情報(新:郵便番号/住所/電話番号/氏名/フリガナ)

【封書】
〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号
POWER PLANT「登録情報変更」係

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「登録情報の変更」と明記してください。

  • ※変更手続き完了まで10日ほどお時間がかかります。
  • ※変更手続き完了は、発行物の宛名欄またはPOWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページにてご確認ください。
  • ※専用払込用紙および郵便局に備え付けの払込取扱票(青色の用紙)での登録情報の変更はできません。
メールアドレスが変更になりました。
メールアドレス変更の方法は下記の通りです。
▼オンラインで変更
POWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページへアクセスし、「会員情報の変更」よりご変更ください。

※ご利用には、DCTgarden SHOPPING MALLにある「ファンクラブ情報」に登録が必要です。

▼メールで変更
メール本文に下記事項を明記のうえ、お送りください。

  • 会員番号
  • 氏名
  • 郵便番号/住所
  • 電話番号
  • 生年月日
  • 登録希望のメールアドレス

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「メールアドレスの変更」と明記してください。

  • ※変更手続き完了まで10日ほどお時間がかかります。
  • ※変更手続き完了は、POWER PLANT会員限定サイト/DCTgarden SHOPPING MALL マイページにてご確認ください。
  • ※封書での手続きは受けられませんので、ご了承ください。
  • ※既にDCTgarden SHOPPING MALLにご登録済みのメールアドレスへの変更はできません。
登録している名義の変更はできますか?
いかなる場合でも、一切お受けできません。
会員番号が分からなくなりました。
会員証のほかに、POWER PLANTからの発行物宛名欄にも記載しております。
いずれも確認できないという場合は、電話またはメールにてPOWER PLANTまでお問い合わせください。
メールでお問い合わせいただく場合は、下記事項を明記のうえ、お送りください。

  • 会員番号不明の旨
  • 氏名
  • 住所
  • 生年月日

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「会員番号照会希望」と明記してください。
会員証について
会員証はどんな時に必要ですか?
番組観覧やコンサート等で会員確認用にご提示をお願いする場合がありますので、ご持参ください。
更新をしたのに、会員証が届きません。
会員証の発行は入会時のみです。更新手続き後の発行は行っておりませんので、ご注意ください。
会員証を紛失された場合は有料にて再発行が可能です。
会員証を紛失しました。
会員証の再発行方法は、下記の通りです。
410円分の切手(82円×5枚)をご用意いただき、下記事項を明記したメモを同封のうえ、「会員証再発行」係までお送りください。
再発行には3〜4週間ほどお時間がかかります。

  • 会員番号
  • 氏名
  • 住所
  • 紛失されたときの状況(盗難・破損等)

【宛先】
〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号
POWER PLANT「会員証再発行」係
発行物について
会報の発送はいつですか?
POWER PLANTの会報誌は年間4回発行しております。
発送が完了いたしましたら、オフィシャルサイト内NEWSページ、POWER PLANT会員限定サイト内MEMBERS NEWSページ、24時間音声ガイダンスにてお知らせいたしますので、確実に発行物をお受け取りいただけるよう、お客様ご自身で定期的にご確認ください。
発送物が届きません。
ご登録住所に変更はありませんか?変更がある場合は登録情報変更手続きを行ってください。
登録情報変更方法は、[Q:PP登録情報(姓/郵便番号/住所/電話番号)が変更になりました。]をご確認ください。
また、下記にて発行物のお知らせをご確認のうえ、必ず未着期間内にお問い合わせください。

  • オフィシャルサイト内NEWSページ
  • POWER PLANT会員限定サイト内MEMBERS NEWSページ
  • 24時間音声ガイダンス:03-4332-9940

※未着期間内にお問い合わせいただけない場合は、発行物がお手元に届いているものと判断させていただきます。

発送物が届かず、チケット優先予約やイベントの申込みができなかった。
チケット優先予約やイベント開催、およびキャンペーン等、抽選を伴う期限付き特典につきましては、一斉抽選を行うため、期日までにお申込み/ご応募いただく必要がございます。そのため、このような特典のお知らせについて、未着のお問い合わせ期間を過ぎてから「未着のためチケットの申込みができなかった」あるいは、「チケット優先予約やキャンペーンがあることを知らず、申込みに間に合わなかった」等のご連絡をいただきましても、POWER PLANTでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

また、未着のお問い合わせ期間にご連絡がない場合は、発行物が無事にお手元に到着しているものと判断させていただきます。
郵便事故等によりお手元に届かない場合がありますので、不審に思われた場合は、直ちにPOWER PLANTまでお問い合わせください。「いつも届くから」と安心していても郵便事故等はいつ起こるかわかりません。気づかない間にチケット優先予約や応募締切日が過ぎてしまうことのないよう、下記にて定期的に発行物のご案内をご確認ください。

  • オフィシャルサイト内NEWSページ
  • POWER PLANT会員限定サイト内MEMBERS NEWSページ
  • 24時間音声ガイダンス:03-4332-9940
その他
ファンレターやプレゼントを送りたいのですが。
ファンレターやプレゼントの宛先は下記となります。

〒150-8691 東京都渋谷郵便局 私書箱第221号
POWER PLANT「DREAMS COME TRUE/メンバー名」 宛

※普通郵便やゆうパックなどの郵便局サービスにてお送りください。宅急便や着払い等のお受け取りはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

最新情報を教えてください。
オフィシャルサイトやPOWER PLANT会員限定サイト、会報誌にてご案内している情報が全てとなります。
噂や不確定な情報、決定していない情報についてはお問い合わせをいただいてもご回答いたしかねます。また、発表前の情報を個別に先行してご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。

FAQや会報内のインフォメーションをご確認いただきましても解決しない場合は、あらかじめ聞きたいことをまとめて下記へお問い合わせください。
DREAMS COME TRUE オフィシャルファンクラブ「POWER PLANT」
TEL:03-4332-9940(受付時間 平日11:00〜18:00)
お問い合わせフォーム
  • ※受付時間内は、音声ガイダンスまたはオペレーターへご案内いたします。ガイダンスに従って、メニューを選択してください。
  • ※メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。ただし、土日・祝日、夏季・年末年始休業、営業時間外のお問い合わせの場合、翌営業日以降、順次の返信となりますので、お急ぎの場合は、必ずお電話にてお問い合わせください。
  • ※メールでのお問い合わせ前に、必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。
  • ※省略語や機種依存文字(絵文字・半角カタカナ等)は使用しないでください。
  • ※お手紙やFAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※ファンクラブへのご意見は今後の参考とさせていただきますが、基本的に返信はいたしませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※アーティスト個人に関する事柄や情報解禁前の事項等のPOWER PLANTでお答えできない質問、ご意見・ご要望などに関しては返答いたしかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。