FAQ/お問い合わせ

入会方法は、下記３通りございます。入会をご希望の方は、下記のいずれかの方法でお手続きください。

オフィシャルサイト内ファンクラブページよりオンライン
郵便局備え付けの払込取扱票（青色の用紙）
ローソン（ローソン、ミニストップ店頭Loppi／ローソンチケット）

詳しくは こちら をご覧ください。

入会時のお手続き金額は、下記の通りです。
入会金1,040円＋年会費4,180円＝5,220円（税込）
※支払い方法により、別途手数料がかかる場合があります。

日本国外からの入会はお受けしておりません。
ファンクラブからの発送物の宛先は日本国内のみとさせていただいており、海外への発送を行っておりません。
そのため、ご入会は日本居住者に限らせていただいております。あらかじめ、ご了承ください。

新規ご入会手続き日（＝ご入金日）の翌月1日から1年間です。
例）2017年9月28日に入金　…　2017年10月1日～2018年9月30日の1年間
※クレジットカード支払いによる申込みの場合は、申込日がご入金日となります。

すべて抽選となりますため、落選する場合もございます。また、入会時期によっては、優先予約対象外となる場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

更新手続きは下記３通りございます。更新をご希望の方は、更新手続きについてから、更新手続きに関するご注意をご確認のうえ、お手続きください。
オンラインの場合は会員期限当月末まで、専用払込用紙・郵便振替の場合は、会員期限１ヵ月前までにお支払いください。
また、会報「POWER PLANT PRESS」の最終ページ「会員期限の更新方法」でもご案内しておりますので、併せてご確認ください。
※更新手続き完了までにお時間を要する場合があります。オンラインと払込用紙等、重複したお手続きをされないようご注意ください。
※各支払い方法によって別途手数料がかかります。

▼オンラインでお手続き（※年会費の決済完了後、即時更新完了となります。）
更新手続きについてから、画面に沿ってお手続きください。

▼会報「POWER PLANT PRESS」同封の専用払込用紙でお手続き
「郵便局専用払込取扱票」または「コンビニエンスストア専用払込用紙」のどちらかをご使用のうえ、年会費をお支払いください。

※専用払込用紙は会報「POWER PLANT PRESS」に同封し、会員期限の２ヵ月前までにお送りしております。
※専用払込用紙の再発行はできません。
※ご入金から更新手続き完了まで最長で１ヵ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典（発行物・チケット優先予約など）は受けられませんので、ご了承ください。
※受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
※金額は過不足のないようお振込みください。
※オンライン（コンビニ支払い）と専用払込用紙（コンビニエンスストア用）は手続き方法が異なりますので、混同されないようご注意ください。


▼郵便局備え付けの払込取扱票（青色の用紙）でお手続き
郵便局・ゆうちょ銀行備え付けの払込取扱票（青色の用紙）に必要事項を明記のうえ、お振込みください。
口座記号：00160-9
口座番号：407021
加入者名：パワープラント
金額：4,180円
通信欄：お客様の会員番号（DCT-から始まる6桁）
ご依頼人：お客様の住所、氏名、ご連絡先電話番号

※金額は過不足のないようお振込みください。
※年会費の現金書留・電信・口座振替・料金加入者負担（赤色の用紙）によるお振込みはお受けできませんので、ご了承ください。
※ご入金日は、郵便局の取扱日で判断いたします。土日・祝日・営業時間外の払込みの場合、翌営業日付で処理される可能性があり、更新としてお手続き可能な期日に間に合わない可能性がありますので、時間に余裕を持ってお手続きください。
※受領証は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
※更新時の払込取扱票での登録情報変更手続きはできません。
※ご入金から更新手続き完了まで最長で１ヵ月ほどお時間がかかります。会員期限を過ぎてからお手続きが完了するまでの間、会員特典（発行物・チケット優先予約など）は受けられませんので、ご了承ください。

更新後の新たな会員期限は、更新手続き完了後、最初にお届けする発行物の封筒宛名欄またはPOWER PLANT会員限定サイト マイページにてご確認いただけます。
受領証または受領書は、ご入金の証明となりますので、更新手続きが完了するまでの間、大切に保管してください。
※マイページにてご確認いただく場合は、会員番号（半角数字6ケタ）とパスワードにてログインのうえ、最新の会員情報をご確認ください。

決済時に【自動更新】を選択いただくと、設定された日に毎年自動で更新手続きの決済が行われます。

例：会員期限が2022年7月末の方が2022 年5月15日に決済手続きした場合、毎年5月15日が自動更新決済日となります

※会員番号（半角数字6ケタ）とパスワードにて、POWER PLANT会員限定サイトにログインの上、マイページよりお手続きください。
※決済時には、別途手数料がかかります。
※引き落とし日はご登録のクレジットカードに準じます。
※自動更新決済日に決済エラーとなった場合は、通知メールが届きますので、会員期限までに再度手続きしてください。
※会員期限が切れてから3ヵ月以内は同じ会員番号での更新手続きが可能ですが、クレジットカードによる自動更新設定を選択することはできません。


※クレジットカードの番号や有効期限など、変更があった場合は、POWER PLANT会員限定サイト マイページよりお客様ご自身で変更手続きを行ってください。
※オンラインと払込用紙での重複したお手続きをされないよう、ご注意ください。

ご登録のクレジットカードに何らかのエラーが生じ、自動更新が出来ない場合がございます。
その場合は、POWER PLANT にご登録のメールアドレスへ「POWER PLANT会員自動更新手続きエラーのお知らせ」を配信いたしますので、メールの案内に沿って再度決済手続きをお願いいたします。

※POWER PLANT からのメールを受け取れるよう、ご登録メールアドレス、ドメイン指定受信設定等の確認をお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。また、更新手続きが完了しているかお客様ご自身でPOWER PLANT会員限定サイト マイページにてご確認ください。
※クレジットカードの番号や有効期限など、変更があった場合は、POWER PLANT会員限定サイト マイページよりお客様ご自身で変更手続きを行ってください。
※その他の方法と重複して更新お手続きをされないよう、ご注意ください。

会員期限が切れてから３ヵ月以内でしたら、同じ会員番号での更新が可能です。
更新手続き方法をご確認のうえ、オンライン・専用払込用紙・郵便局備え付けの払込取扱票（青色）のいずれかの方法にてお手続きください。
なお、会員期限が切れてから入金確認・更新手続き完了までの間は、ファンクラブサービス一時停止となりますため、その間に発生したサービス（発行物・チケット優先予約など）は受けられませんので、ご了承ください。

４ヵ月目になると自動的に退会となります。
再度会員になるには、POWER PLANT会員限定サイト マイページにて、決済手続きをお願いします。
新規入会のお手続きとなり、新たに会員番号を付与させていただきます。

自動更新に使用しているクレジットカードの番号や有効期限など、変更があった場合は、POWER PLANT会員限定サイト マイページよりお客様ご自身で変更手続きを行ってください。

会員番号（半角数字6ケタ）とパスワードにてログインのうえ、「クレジットカード情報の変更」から画面に沿ってお手続きください。

誠に勝手ながら、POWER PLANT VISA CARDのサービスは、2020年9月30日をもちまして終了いたしました。
POWER PLANT VISA CARDをお持ちの皆様へは、大変ご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、永年にわたり、PPVISAカードをご愛用いただきましたことを、心より御礼申し上げます。

POWER PLANTへの入会完了後より、「DCT-」を除いた会員番号（半角数字６ケタ）とパスワードにてPOWER PLANT会員限定サイトにログインが可能となり、更新手続きや登録情報の変更などが行えます。
会員限定オンラインサービス　（メッセージや動画、オリジナル壁紙のダウンロードなど）を楽しむためにはメールアドレスの登録が必要です。

ファンクラブの皆さんだけがご利用いただける限定サイトです。毎月更新されるオリジナル壁紙や限定コンテンツ等がお楽しみいただけます。
「DCT-」を除いた会員番号（半角数字６ケタ）とパスワードにてログインください。

▼DREAMS COME TRUEオフィシャルサイトよりオンラインでご入会の方
入会完了後、入会手続き完了メールが届きましたら、メールに記載の会員番号と入会時にご設定いただいたパスワードでログイン可能です。

※POWER PLANTは2022年4月25日にリニューアルいたしました。
リニューアル前からPOWER PLANTに入会されていた方の初期パスワードは、郵便番号 下4ケタ（例：「〒150- 8691」の場合「8691」）にリセットされています。
初回ログイン後は、初期パスワードはそのまま使用せず、PP会員限定サイト内マイページよりご自身で任意のパスワードへ変更してください。
詳しくは、POWER PLANTリニューアルのお知らせをご確認ください。


▼郵便振替／ローソン（ローソン、ミニストップ店頭Loppi／ローソンチケット）からご入会の方
初回発行物である入会セット（会員証・入会特典・会員向け発行物）が届いたのち、「DCT-」を除いた会員番号（半角数字６ケタ）とパスワードにてログインいただけます。
初期パスワードは封筒の送り先住所の郵便番号 下４ケタ（例：「〒150-8691」の場合「8691」）を入力してください。


※初回ログイン後は、初期パスワードはそのまま使用せず、PP会員限定サイト内マイページよりご自身で任意のパスワードへ変更してください。
※メールアドレス未登録の場合は、初回ログイン後、メールアドレス入力画面が表示されますので、ご登録をお願いいたします。

▼2022年4月25日以前より入会されている方
POWER PLANTは2022年4月25日にリニューアルいたしました。リニューアル後の初期パスワードは、郵便番号 下4ケタ（例：「〒150- 8691」の場合「8691」）を入力してください。
初回ログイン後は、初期パスワードはそのまま使用せず、PP会員限定サイト内マイページよりご自身で任意のパスワードへ変更してください。
詳しくは、POWER PLANTリニューアルのお知らせをご確認ください。

▼郵便振替／ローソン（ローソン、ミニストップ店頭Loppi／ローソンチケット）からご入会の方
初回発行物である入会セット（会員証・入会特典・会員向け発行物）が届いたのち、「DCT-」を除いた会員番号（半角数字６ケタ）とパスワードにてログインいただけます。
初期パスワードは封筒の送り先住所の郵便番号 下４ケタ（例：「〒150-8691」の場合「8691」）を入力してください。

※初回ログイン後は、初期パスワードはそのまま使用せず、PP会員限定サイト内マイページよりご自身で任意のパスワードへ変更してください。
※メールアドレス未登録の場合は、初回ログイン後、メールアドレス入力画面が表示されますので、ご登録をお願いいたします。

▼会員番号が発番されていない／失効したためログインできない方
下記の方は、会員番号が発番されていない、もしくは失効しているため会員番号を利用してのログインができない場合があります。
・オンラインでの入会手続きが途中で決済が完了していない方
・オンラインでの入会手続きでコンビニ支払いが完了していない方
・オンラインでの入会手続きでコンビニ支払いが期限切れになった方
・退会となり会員番号が失効となった方

こちらからメールアドレスとパスワードにてログインしてください。

パスワードを忘れた方はこちらよりご登録のメールアドレスにてパスワードの再設定を行ってください。
※パスワード再設定のお知らせは、ご登録のメールアドレスに送信いたします。メールアドレスに変更がある方は、［Q:メールアドレスが変更になりました。］をご確認ください。
※パスワード再設定前に、必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定ください。
※パスワードは、電話やメールにて直接お問い合わせいただいてもお答えすることはできません。

更新手続き完了後よりログインいただけます。
支払い方法により、ご入金から更新手続き完了まで最長で１ヵ月ほどお時間がかかります。

PP会報発送やコンサートチケット優先予約等の情報をPOWER PLANT会員の皆様へ配信いたします（不定期/2021年3月スタート）。
メールマガジンを受信するには、メールアドレスのご登録、およびメルマガ配信希望の設定が必要です。

POWER PLANT会員限定サイト マイページ内「会員情報の確認・変更」にて、メルマガ配信希望を「はい」に設定してください。

登録メールアドレスに変更がある場合は［Q:メールアドレスが変更になりました。］をご確認のうえ、変更手続きを行ってください。


※このメールマガジンは、すべての情報をお送りするものではありません。最新情報は、オフィシャルサイト・POWER PLANT会員限定サイトにてご確認ください。
※必ず「@dcte.co.jp」のドメインが受信できるように設定をお願いいたします。
※メールマガジンの配信対象者は、受信設定をされている方で、有効な会員期限をお持ちの方や発行物発送対象の方となります。会員期限が切れている方や発行物発送対象外の方への配信はございません。
配信準備の都合上、配信時点で有効な会員期限をお持ちの方でも、入会・更新手続きの時期によっては、配信対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※配信済みメールマガジンの再配信はできません。
※会員様宛の配信状況・配信履歴等をお調べすることはできません。

POWER PLANTでは、下記をメールでもご連絡しています。
・会員期限の通知等
・メルマガ配信希望の方にはPP会報発送やコンサートチケット優先予約等の情報

下記をご確認の上、必ず受信できるようご設定をお願いいたします。

（１）メールアドレスのご確認

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
全角／半角、カンマ「,」／ピリオド「.」など、正しく入力されているかご確認ください。
登録メールアドレスは、POWER PLANT会員限定サイト マイページ内「会員情報の確認・変更」よりご確認いただけます。
登録メールアドレスに変更や誤りがある場合は、［Q:メールアドレスが変更になりました。］をご確認のうえ、変更手続きを行ってください。

（２） 携帯電話のアドレス（docomo/au/softbankのキャリアメール）をご使用のお客様

迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、POWER PLANTからのメールをお届けすることができません。

以下のドメインからのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。


dctgarden.com（メール全般の送信元）
shopifyemail.com（注文時の送信元）
komoju.com（コンビニ決済時の送信元）
dcte.co.jp（メルマガやお問い合わせ返信時の送信元）


▼ドメイン指定受信設定・解除方法

NTT Docomo
au
SoftBank


（３）フリーメール（Yahoo!メールなど）をご使用のお客様

お客様がご使用になっているフリーメール（Yahoo!メール・ホットメール・Gメール・MSN等）によりましては、 迷惑メール防止機能により当サイトからの自動送信メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認いただきますようお願いいたします。

また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定にて、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


（４）セキュリティーソフトなどによるもの

セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。


（５）サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。


（６）その他
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。

POWER PLANTからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。


また、受信できない／メールの表示がくずれる等のお客様は、パソコンやスマートフォンに対応したメールサービスで新たにメールアドレスをご作成いただくことをお薦めいたします。


※メール受信設定の詳細につきましては、当サイトではサポートいたしかねますので何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

POWER PLANTでは、下記をメールでもご連絡しています。
・会員期限の通知等
・メルマガ配信希望の方にはPP会報発送やコンサートチケット優先予約等の情報

また、会員限定オンラインサービス（メッセージや動画、オリジナル壁紙のダウンロードなど）を楽しむためにはメールアドレスの登録が必要ですので、パソコンやスマートフォンに対応したメールサービスで新たにメールアドレスをご作成いただくことをお薦めいたします。

お客様ご自身でメールアドレスのご作成が難しい場合は、封書にてお問い合わせください。
メモに下記事項を明記のうえ、お送りください。

会員番号
氏名
郵便番号
住所
電話番号


【封書】
〒150-8691　東京都渋谷郵便局　私書箱第221号
POWER PLANT「メールアドレス未登録」係

登録情報変更の方法は下記の通りです。

▼オンラインで変更
会員番号（半角数字6ケタ）とパスワードにてPOWER PLANT会員限定サイトへログインし、マイページ内「会員情報の確認・変更」よりご変更ください。

▼メールまたはお問い合わせフォームで変更
本文に下記事項を明記のうえ、お送りください。

会員番号
氏名
変更前の情報（旧：郵便番号／住所／電話番号／氏名／フリガナ）
変更後の情報（新：郵便番号／住所／電話番号／氏名／フリガナ）

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「登録情報の変更」と明記してください。
※必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定ください。

▼封書で変更
メモに下記事項を明記のうえ、お送りください。

会員番号
氏名
変更前の情報（旧：郵便番号／住所／電話番号／氏名／フリガナ）
変更後の情報（新：郵便番号／住所／電話番号／氏名／フリガナ）

【封書】
〒150-8691　東京都渋谷郵便局　私書箱第221号
POWER PLANT「登録情報変更」係


※変更手続き完了まで最長10日ほどお時間がかかります。
※変更手続き完了は、発行物の宛名欄またはPOWER PLANT会員限定サイト マイページにてご確認ください。
※専用払込用紙および郵便局に備え付けの払込取扱票（青色の用紙）での登録情報の変更はできません。

メールまたはお問い合わせフォームより、下記事項を明記の上、お送りください。

会員番号
氏名
郵便番号／住所
電話番号
生年月日
登録希望のメールアドレス

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「メールアドレスの変更」と明記してください。
※必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定ください。


※変更手続き完了まで最長10日ほどお時間がかかります。
※変更手続き完了は、POWER PLANT会員限定サイト マイページにてご確認ください。
※封書での手続きは受けられませんので、ご了承ください。
※POWER PLANT会員限定サイトへのログインパスワードが不明でメールアドレス変更をされる方は、変更手続き完了後、「パスワードを忘れた方はこちら」より変更完了したメールアドレスにてパスワードの再設定を行ってください。

いかなる場合でも、一切お受けできません。

会員証のほかに、POWER PLANTからの発行物宛名欄にも記載しております。
いずれも確認できないという場合は、電話、メール、またはこのページの下部にある「お問い合わせフォーム」よりPOWER PLANTまでお問い合わせください。
メールまたは「お問い合わせフォーム」でお問い合わせいただく場合は、下記事項を明記のうえ、お送りください。

会員番号不明の旨
氏名
住所
生年月日

【メール】
powerplant@dcte.co.jp
件名に「会員番号照会希望」と明記してください。
※必ず「@dcte.co.jp」からのメールが受信できるよう設定ください。

番組観覧やコンサート等で会員確認用にご提示をお願いする場合がありますので、ご持参ください。

会員証の発行は入会時のみです。更新手続き後の発行は行っておりませんので、ご注意ください。
会員証を紛失された場合は有料にて再発行が可能です。

会員証の再発行方法は、下記の通りです。
420円分の切手をご用意いただき、下記事項を明記したメモを同封のうえ、「会員証再発行」係までお送りください。
再発行には3～4週間ほどお時間がかかります。

会員番号
氏名
住所
紛失されたときの状況（盗難・破損等）

【宛先】
〒150-8691　東京都渋谷郵便局　私書箱第221号
POWER PLANT「会員証再発行」係

POWER PLANTの会報誌は年間4回発行しております。
発送が完了いたしましたら、オフィシャルサイト内NEWSページ、POWER PLANT会員限定サイト内NEWSページ、24時間音声ガイダンスにてお知らせいたしますので、確実に発行物をお受け取りいただけるよう、お客様ご自身で定期的にご確認ください。

ご登録住所に変更はありませんか？変更がある場合は登録情報変更手続きを行ってください。
登録情報変更方法は、［Q:PP登録情報（姓／郵便番号／住所／電話番号）が変更になりました。］をご確認ください。
また、下記にて発行物のお知らせをご確認のうえ、必ず未着期間内にお問い合わせください。

オフィシャルサイト内NEWSページ
POWER PLANT会員限定サイト内NEWSページ
24時間音声ガイダンス：050-3819-5508

※未着期間内にお問い合わせいただけない場合は、発行物がお手元に届いているものと判断させていただきます。

チケット優先予約やイベント開催、およびキャンペーン等、抽選を伴う期限付き特典につきましては、一斉抽選を行うため、期日までにお申込み／ご応募いただく必要がございます。そのため、このような特典のお知らせについて、未着のお問い合わせ期間を過ぎてから「未着のためチケットの申込みができなかった」あるいは、「チケット優先予約やキャンペーンがあることを知らず、申込みに間に合わなかった」等のご連絡をいただきましても、POWER PLANTでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

また、未着のお問い合わせ期間にご連絡がない場合は、発行物が無事にお手元に到着しているものと判断させていただきます。
郵便事故等によりお手元に届かない場合がありますので、不審に思われた場合は、直ちにPOWER PLANTまでお問い合わせください。「いつも届くから」と安心していても郵便事故等はいつ起こるかわかりません。気づかない間にチケット優先予約や応募締切日が過ぎてしまうことのないよう、下記にて定期的に発行物のご案内をご確認ください。

オフィシャルサイト内NEWSページ
POWER PLANT会員限定サイト内NEWSページ
24時間音声ガイダンス：050-3819-5508

ファンレターやプレゼントの宛先は下記となります。

〒150-8691　東京都渋谷郵便局　私書箱第221号
POWER PLANT「DREAMS COME TRUE／メンバー名」　宛

※普通郵便やゆうパックなどの郵便局サービスにてお送りください。宅急便や着払い等のお受け取りはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

オフィシャルサイトやPOWER PLANT会員限定サイト、会報誌にてご案内している情報が全てとなります。
噂や不確定な情報、決定していない情報についてはお問い合わせをいただいてもご回答いたしかねます。また、発表前の情報を個別に先行してご案内することはできませんので、あらかじめご了承ください。